Замінили пенсійну картку: коли потрібно повідомляти ПФУ

Нова пенсійна картка не завжди означає новий рахунок. Якщо банк перевипустив картку, але залишив той самий рахунок для зарахування пенсії, повідомлення про зміну банківських реквізитів може не знадобитися. Якщо змінили рахунок або банк, Пенсійний фонд потрібно поінформувати. Спочатку з’ясуйте саме це, а не орієнтуйтеся лише на номер пластику.

Що перевірити в банку

Попросіть банк підтвердити, чи залишився незмінним IBAN рахунку, на який надходить пенсія. Новий строк дії або інший номер картки самі по собі не відповідають на це питання. Реквізити рахунку можна взяти в банку або його офіційному застосунку.

ПФУ пояснює: після перевипуску картку зазвичай прив’язують до поточного рахунку, і за такої умови окремо повідомляти Фонд про втрату картки не потрібно. Водночас загублену картку слід заблокувати через банк. Звернення до ПФУ не замінює банківських заходів захисту.

Коли подавати нові реквізити

Заява потрібна, якщо ви відкрили інший рахунок для пенсії, перейшли до іншого банку або вирішили отримувати пенсію через банк замість пошти. Для зарахування виплати використовується IBAN, а не номер картки. Український IBAN містить 29 літер і цифр.

Підготуйте документ із новими реквізитами, паспортні документи та реєстраційний номер платника податків. За потреби зверніться до сервісного центру ПФУ, щоб уточнити комплект саме для вашої заяви. Ця інструкція стосується пенсії: для іншої соціальної допомоги не варто автоматично обирати пенсійну форму.

Як подати заяву онлайн

Увійдіть до вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду за допомогою кваліфікованого електронного підпису. У розділі «Щодо пенсійного забезпечення» відкрийте «Внесення змін до пенсійної справи» та виберіть заяву про зміну способу виплати пенсії, яка охоплює зміну банківських реквізитів.

Заповніть обов’язкові поля й додайте скановані документи, які запитує форма. Перед підписанням звірте ім’я отримувача та весь IBAN із банківськими реквізитами. Сформовану заяву підпишіть КЕП і надішліть до ПФУ. Результат її опрацювання перевіряйте в розділі «Мої звернення».

Якщо гроші ще не надійшли

Збережіть дату подання та підтвердження відправлення заяви. Якщо виникла затримка, уточніть у банку стан рахунку й наявність зарахування, а в ПФУ перевірте результат розгляду. Саме натискання кнопки відправлення ще не підтверджує завершення зміни реквізитів.

Не надсилайте PIN, CVV або пароль від банківського застосунку нібито для «оновлення пенсійної картки». Для питання про реквізити користуйтеся офіційними каналами банку та ПФУ, а не посиланням із випадкового повідомлення.

Матеріал підготовлено за роз’ясненнями Пенсійного фонду України про втрату картки та зміну банківських реквізитів. Інформацію перевірено 11 листопада 2026 року.