Тенденції
Якщо кур’єр має приїхати, коли вас немає вдома, спершу визначте, що саме треба змінити: час зустрічі чи місце отримання. У Нової пошти для цих ситуацій є різні сервіси. Правильний вибір допоможе не оформити зайве перевезення й не очікувати посилку за старою адресою.
«Перенести доставку» дає змогу одержувачу вибрати іншу дату та час приїзду кур’єра з доступних варіантів. Перевізник зазначає, що сервіс безплатний і працює для доставки «Відділення-Адреса», «Адреса-Адреса» та «Поштомат-Адреса».
Відкрийте відповідний сервіс у застосунку або через відстеження посилки на офіційному сайті. Пройдіть авторизацію, виберіть запропоновані дату й часовий інтервал та підтвердіть замовлення. Довільно написаний у повідомленні бажаний час не замінює оформлення послуги.
Наприклад, сьогодні ви працюєте в офісі, а завтра зможете прийняти посилку вдома. Якщо адреса не змінюється, перевірте доступні варіанти перенесення. Наявність потрібного інтервалу визначається для конкретного відправлення: можливість сервісу не означає вибір будь-якої хвилини.
«Переадресування» змінює кінцеву точку: інше відділення, поштомат або адресу. Цей варіант підходить, наприклад, коли ви поїхали в інше місто чи хочете забрати відправлення біля роботи замість домашньої доставки.
У застосунку виберіть посилку, відкрийте переадресування та зазначте нове місце. Перед підтвердженням перевірте запропоновану оплату. Після оформлення на екрані відправлення мають відобразитися нова точка й час прибуття. За правилами перевізника, скасування або зміна адреси можливі, поки посилка не вирушила до нового пункту призначення.
Переадресування до прибуття в початкову кінцеву точку або передачі кур’єру для першої спроби доставки не потребує плати за саме переадресування, але можливі доплати за доставку на адресу чи в поштомат. Після прибуття застосовується тариф нового відправлення. Тому фраза «посилка ще не вручена» сама по собі не означає безплатного переадресування.
У день адресної доставки Нова пошта надсилає повідомлення про час приїзду. Якщо плани змінилися, одразу перевірте керування відправленням. Відсутню кнопку або незрозумілий статус уточніть в офіційній підтримці до того, як розраховувати на новий маршрут.
Після оформлення звірте три речі: куди прямує посилка, коли очікується прибуття й яку суму показано до сплати. Збережіть підтвердження зміни. Це особливо корисно, якщо спочатку переносили дату, а згодом вирішили отримати відправлення в іншому місці.
Якщо замість зміни маршруту розглядаєте отримання іншою людиною, окремо перевірте умови послуги «Інший отримувач». Вона має власні обмеження й не замінює перенесення кур’єрської доставки.
Джерела: офіційні сторінки Нової пошти «Перенести доставку», «Переадресування» та «Отримати за адресою». Умови перевірено 12 листопада 2026 року.
УкрІнфоНьюз © 2026
