Тенденції
Сервіс Нової пошти «Інший отримувач» дозволяє доручити отримання посилки іншій людині. Перед поїздкою до відділення переконайтеся, що доручення активне. Самого номера накладної або родинного зв’язку для такого висновку недостатньо.
Одержувач обирає посилку в застосунку, відкриває керування та пункт «Інший одержувач». Доручення безплатне, але доставка й інші платежі за посилкою залишаються.
У цьому ж розділі можна скасувати доручення, якщо плани змінилися. Людині, яка піде по посилку, корисно заздалегідь перевірити наявність відправлення у своєму застосунку та можливість пройти ідентифікацію. Не варто з’ясовувати це вже біля зачиненого поштомата.
Відправник не може замовити цю послугу замість одержувача. Вона також недоступна для доставки «Особисто в руки» та коли не вдалося підтвердити особу. Якщо оформлено зміну даних в експрес-накладній, попереднє доручення анулюється; після цього сервіс можна замовити повторно.
Тому після будь-якого редагування даних перевірте стан доручення ще раз. Старий скриншот не підтверджує, що воно досі чинне. Якщо в застосунку немає потрібної опції, уточніть причину в офіційній підтримці перевізника, не передаючи доступ до свого облікового запису.
Ідентифікація залежить від місця видачі та оголошеної цінності. Нова пошта має окремі процедури для відправлень до 30 тисяч гривень і понад цю суму. Перевірте вимоги саме для своєї посилки.
Для поштомата потрібні власний застосунок, Bluetooth і оплата, якщо вас зазначено платником. У відділенні пройдіть установлену ідентифікацію: назвати чуже прізвище недостатньо.
Коли номер телефону або інші відомості внесено неправильно, потрібне виправлення експрес-накладної. Ця окрема послуга також безплатна. Доступні зміни залежать від каналу звернення та статусу відправлення, тому не всі операції можна виконати однаково через застосунок, відділення чи контакт-центр.
За правилами перевізника, дані вже не можна змінити після видачі посилки, під час її перебування в кур’єра для адресної доставки або якщо відправлення лежить у поштоматі й за нього здійснено онлайн-оплату. Якщо ваш випадок підпадає під обмеження, зверніться до підтримки по доступний порядок дій.
Перед отриманням звірте три речі: правильність даних, активність доручення та умови оплати. Це допоможе відрізнити проблему з ідентифікацією від відсутнього дозволу на отримання.
Матеріал підготовлено за офіційними умовами Нової пошти. Інформацію перевірено 11 листопада 2026 року.
УкрІнфоНьюз © 2026
